减证便民提升群众获得感
——宁夏推进“放管服”改革 打通服务“最后一公里”
6月10日，52名美团、顺丰骑手参加了中卫市消防救援支队组织的火灾扑救、灭火器应用等消防知识培训，成为消防宣传志愿者，这是中卫市消防救援支队自去年11月以来组织的第二支“骑手消防宣传志愿者队伍”。“骑手们走街过巷，深入市民家中，接触面更广，将他们发展为消防宣传志愿者，可有效化解消防宣传入户难的问题，为群众提供更加精准、高效的服务。”中卫市消防救援支队副支队长王永泰说。
“不仅要让消防安全知识入户入心，做到人尽皆知，还要在‘减证便民’上下足功夫，在‘简’字上出真招优化、合并可同步办理的审批事项，解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。”宁夏消防救援总队相关负责人说：“各市县消防救援部门以此发力，强力推进一场持续深化的‘放管服’改革强力，得到了企业、群众的一致点赞。”
消防行政审批因较为复杂的技术性要求，对于需要进行项目审批的单位和个人来说，一次性收集、填报完整相关资料较为困难，导致办事人员需要往返多次。针对此问题，我区消防推进“最多跑一次”，进一步提升消防行政服务效能，先后清理消防规范性文件5个，取消审批前置条件4项。
6月12日，石嘴山市消防救援支队工作人员亲自上门为某建筑企业负责人张艳斌送去了消防安全检查合格证。“各单位复工复产红红火火，我一直担心会因为消防审批手续太繁琐，影响了复工。没想到，才2天时间，不仅手续办下来，工作人员还专门给我送来。”贴心的上门服务和精准的消防指导，让张艳斌的“顾虑”变成了“满意”。
记者从石嘴山市消防救援支队了解到，该支队严格落实行政审批“最多跑一次”的要求，受理消防行政许可申请时，凡核心申报材料齐全且符合法定形式的，一律采取“容缺受理”并出具受理凭证，缺项资料由工作人员一次性书面告知申请人并予以指导。严格落实首问责任制、限时办结制和责任追究制，承诺时限均控制在法定时限的60%以内。另外，该支队积极开展“上门受理、送证到家”服务模式，通过实地查看项目现场，根据不同业务需求提出整改意见，告知注意事项，证照办结后送证上门，让群众足不出户便可办完手续。
“支队在政府门户网站设立‘行政审批结果公示模块’，项目办结后第一时间向申报人员发送审批结果告知信息，把执法活动置于阳光之下。”石嘴山市消防救援支队相关负责人说，该支队采取电话回访、设立投诉举报邮箱等形式，对消防行政审批事项进行事后回访。从去年至今，通过电话回访单位300余家，发放《消防监督执法回访单》600余份，办事群众对消防行政执法工作满意度达100%。
“中卫、石嘴山消防的便民举措只是我区消防‘放管服’工作的一个缩影。”宁夏消防救援总队相关负责人说：“今后，各消防支队将继续简化受理程序、让群众‘少跑路’，改善窗口服务、让群众‘多点赞’，开展提前服务、让群众‘少操心’，压缩审批时限、给群众‘多办事’，着力优化营商环境，提升消防便民服务水平。”
来源：宁夏日报
