今年以来，宁东政务服务中心秉持“上线下沉创特色”理念，通过流程再造、网办加速与服务延伸，全力打造政务服务新典范，让企业群众办事更快捷、更省心。
高频事项“一窗通办”，服务效率显著提升
政务服务中心紧扣企业开办、工程建设、民生服务等关键领域，特设“高效办成一件事”专窗，精心推出“残疾人服务”“企业注销”“开办危化品公司”等一系列主题服务套餐。每个“一件事”均配备详尽的办事指南与流程图，确保“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”的跨部门协同办理模式高效运行。目前，企业开办全流程已压缩至3小时内完成，抵押登记实现即时办理，办事材料平均精简50%以上。此外，政务服务中心还推行“容缺受理+承诺制”模式，对非关键材料缺失的情况先行受理，并为外地企业开通“跨省通办”服务，进一步提升办理效率。
线上线下“无缝融合”，企业办事方便快捷
对896个政务服务事项网办深度进行了明确界定，重点推动四级网办事项向五级全程网办升级。对可电子传输的批文、证照，全部实现线上流转，确需线下盖章、取证的资料，开通免费邮寄服务，有效减少企业跑动次数。目前，宁东全程网办率达到50.67%，较2024年提升9.16个百分点。同时，企业可在宁夏政务服务网宁东专区的“高效办成一件事”模块，全天候进行网上申报，企业群众可随时在线提交材料，系统自动分派办理。为进一步提升线上线下融合办服务水平，政务中心还为企业提供“延时服务+周末不打烊”，满足不同群体的办事需求。
事项办理“延伸村社”，服务直达群众心坎
为构建“15分钟便民服务圈”，政务服务中心将社保、税务、水电暖、公交卡办理等10个单位的111项社会民生类事项延伸至10个村（社区）办理。村（社区）及各业务单位安排专人提供现场代办、自助辅导、上门帮办服务。例如，每周四，民惠苑党群活动中心都会迎来众多群众办理公交开办、补卡、充值、年检等业务。事项延伸后，不仅在物理空间上拉近了与办事群众的距离，而且对办理环节和时限进行了精简压缩。目前“就近办”事项承诺总时限已从552个工作日压缩至477个工作日，办事效率大幅提升。
下一步，宁东政务服务中心将继续深化“高效办成一件事”改革，推动服务向“流程极简化、服务精准化、体验极致化”转变，为宁东高质量发展注入强劲动能。
