您当前位置: 首页 >> 政策解读 >> 正文

灵武市政务服务中心关于印发2018年全市政务服务工作要点的通知

2018年03月16日 18:11

来源:宁夏政务服务网

关闭窗口

灵政服发20188

灵武市政务服务中心关于印发2018年全市政务服务工作要点的通知

各乡镇人民政府(城区街道办事处),市政府各部门、直属机构:

   现将《2018年全市政务服务工作要点》印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。

       

                                                                 灵武市政务服务中心

                                                                   2018年314日

2018年全市政务服务工作要点

 

   2018年是贯彻落实党的十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年,也是全力推行不见面马上办审批服务、全面提升行政审批效率的重要一年,做好今年各项工作意义重大。

   全市政务服务工作的总体要求是:坚持1个指导思想(以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导),认真贯彻落实党的十九大和自治区第十二次党代会精神,树牢1个理念(高效便民规范廉洁理念,紧盯“两不出”目标(群众办事不出村社区、企业办事不出园区),突出1个重点(以“互联网+政务服务”为重点),抓实3级标准化建设,提升3个能力(制度保障、纪律绩效、预警监察、文明服务能力纵深推进“放管服”改革,加快“不见面马上办”审批服务落地见效,最大限度利企便民,让全市人民办事更方便、更快捷、更有获得感,奋力全区一流、全国领先审批服务阔步迈进为实现“两个率先”目标、建设“绿色、高端、和谐、宜居”新灵武助力。

   一、夯实不见面马上办审批服务基础,加速推进“互联网+政务服务”

   1.梳理完善事项,公布“四个清单”。加强与自治区、银川市对接,完成银川市市设行政权力事项、本级公共服务事项梳理及网上流程绑定,正式对外公布《灵武市政务服务事项目录清单》《灵武市“不见面、马上办”服务事项目录清单》《乡镇(街道)便民服务事项目录清单》《灵武市政务服务事项实施清单》,确保上半年80%的事项可不见面办理。

   2.狠抓事项动态管理。优化完善各部门行政许可、公共服务事项网上审批环节、人员,加强事项透明化管理,实时更新完善,做到事项目录与权力清单一致、办理流程与实际审批程序一致、对外公开内容与实际运行一致。

   3.提速“一张网”办事。按照“应上尽上、全程在线”的原则,推进政务服务事项网上预约、网上申报、网上认证、网上审批,努力做到“网上办是常态、网下办是例外”,全面提升政务服务事项“网办率”。

   二、坚持标准引领,加快三级政务服务标准化建设

   4.加强顶层设计。贯彻落实《自治区政务服务中心关于加快推进政务服务标准化建设的指导意见》《全区政务服务标准化建设三年行动计划》,制定《全市政务服务标准化建设工作方案》,指导推进市级政务大厅、乡镇(街道)民生服务中心、村(社区)为民办事代办点标准化建设,推进全市政务服务一标规范、一标到底。

   5.抓好本级政务大厅提标升级。实施政务大厅A、B厅智能化呼叫、排队叫号公示、网上办事自助服务、咨询导引等设施设备,优化精简窗口。设置政务服务公开查询区,制定公开窗口、事项等标准化服务指南,充分发挥市级大厅示范引领作用,实现服务水平换档升级,力争市级大厅标准化建设达到自治区验收标准。

   6.推进基层便民服务场所服务能力建设。“三规范、七统一”为标准,推进乡镇(街道)民生服务中心、村(社区)为民办事代办点规范化建设。指导乡镇(街道)民生服务中心精简设置办事服务窗口(岗位),推行前台平行受理、后台分类审核(审批)。

   7.抓实群众办事“不出村(社区)”。“三化一满意”便民服务机制与“政务云”有效衔接,再造优化乡镇(街道)便民服务事项流程,逐村(社区)抓实操运行,力促35项便民服务事项网上办理不卡壳、无断头、真便民。

   三、深化“放管服”改革,推动服务方式创新。

   8.持续推进建设项目施工许可并联审批改革。加强与各行政审批部门会商沟通,解决规程各审批环节衔接边界不清等问题,修正完善网上审批系统功能。强化网上审批业务实操培训指导,落实专人全程预警跟踪督办,确保建设项目施工许可并联审批规程稳定运行,保障重点项目(企业)快审批、快开工。

   9.持续开展“减证便民”行动。以取消行政村、社区开具“奇葩证明”为突破口,按照“凡没有法律法规依据的一律取消”的原则,加强与各部门协同会商,大幅减证明、减手续、减材料,拆除群众办事的“人为关卡”。

   10.推进重点领域审批改革。探索建立多图联审、多评合一、多规合一等审批机制,协同园区开展“区域评”试点。在政务大厅设置“双创”专区,推行综合受理窗口、“多评合一”审批窗口等,创新服务方式,增强服务功能,打造亲商惠商、便民利企政务服务环境。

   11.构建智慧惠民服务体系。实施“智慧灵武”二期项目,力促“智慧教育”“智慧园区”“智慧城管”等项目建成投用,完善“智慧灵武”数据交换、信息共享、统计分析、研判决策、统一调度指挥等功能,开发运行“灵武市民论坛”微信公众号及手机APP平台,拓展建立“12345”便民服务分中心,加快打造区域城市综合智能化公共管理服务平台。

   四、完善制度机制,全力强素质、转作风、提效能。

   12.建立培训长效机制。采取集中轮训、逐乡培训、点对点实操实训等方式,密集展开网上办事专业培训,提高政务大厅及基层窗口人员服务技能,做到会上网、会审批、快服务。继续举办全市政务礼仪培训,提升政务服务人员综合素质和服务能力。

   13.完善绩效考核机制。制定《全市行政审批违法违纪行为责任追究办法(试行)》,修改完善《全市政务服务工作考核办法》《政务服务中心及窗口工作人员绩效考核奖励办法(试行)》,从严考核,兑现奖惩,激励先进,鞭策后进。

   14.加强监督监察。规范纪检监察运行机制,加大视频监看、不定时抽查力度,严厉查处政务服务人员违纪违规行为。实行纪检监察室全时段跟进审批服务督办制度,所有实体大厅、网上办事大厅审批办事一天一通报,做到正常推进事项跟踪进程、接近逾期事项提前预警提醒、逾期办件上报问责追责。

   15.强化运行调度。完善政务大厅周例会制度,建立乡镇(街道)政务服务月分析调度工作制度,定期听取汇报,分析运行态势,掌握下情,通报上情,研究优化工作措施,确保各项工作有序推进。

   16.深化常态化宣传。依托美丽灵武微信公众号、“三化一满意”平台、政府门户网站、政务大厅、民生服务中心、为民办事代办点等阵地,通过张贴海报、现场演示网上办事、制作网上办事大厅二维码、卡通片等,持续加大宣传,不断扩大网上办事参与度及便利实惠。开展“政务服务之星”“最美微笑服务人”“党员示范岗”“服务标兵”等评选活动,树立先进典型,发挥引领带动作用,凝聚发展动能,强化政务服务干部爱岗敬业、为民服务的意识,形成比学赶帮超的良好氛围。